光遇吧 关注:630,089贴子:28,617,881
  • 7回复贴,共1

大家好,我是乔牧,初来乍到抽个奖,说些废话。

取消只看楼主收藏回复

每20楼抽个5.2,依次类推,总共抽20个。
其实很多时候都想把每一个单子做好,让所有人都满意,真不是一件容易的事情。说句不好听的并不是所有客户都是好说话的。
我一再强调要态度好,回复客户速度要快。
有的时候也并不是说故意不回,有些消息确实是被挤下去了然后可能忘记了,客户不知道的就会认为我们太慢了,有时候因为这种事情催促都会让我们内心很有罪恶感,觉得自己做的不够好。
很多时候我都觉得给大家中介就好像老师给学生上课,一个课堂上人很多,可能有些客户觉得我们服务很到位有些被我们疏忽掉了,因为不是每一个人都可以照顾到位的,被疏忽掉的那批人可能就会觉得乔牧态度好敷衍,乔牧好慢。
其实我们并不介意你们在交易的过程中觉得我们有不足的地方然后跟我们提出来,如果提出来我们可以做的更好,而不是在交易结束后觉得这次服务让你们不满意,因为确实不是每个人都能照顾到的。
一堂课上也会有好学生和坏学生,有些人可能几分钟没回他就甩一堆问号过来很不礼貌,说实话这些都很考验我们的心态。
吾当一日三省吾身,这句话我一直挂在嘴边。
这段时间贴吧帖子我也看了,我在反思这是为什么呢,因为之前贴吧确实不少人夸我们,可能对于我们期望来说是很高的,所以做的不好可能会有不满的声音,我只能说我们会做的更好。
有些帖子对我们来说可能就是评价贴吧,有好有坏,单子多了毕竟不能做到每个人都满意,1W个单子里可能就会有100个做的不好的,然后这个帖子就成了大家宣泄不满的去处。
我一直都强调客户是上帝,如果有做的不好的,可以投诉,可以反馈,我们会予以补偿,寻找一个更好的解决办法。
任何不好的声音我们都会听取建议,去改善自己。


IP属地:江苏1楼2021-10-22 14:29回复
    加上最近微信频繁被冻结,被限制,很多单子没办法回复,都会第一时间发新的微信在微博,给大家处理旧单。
    有些人不知道,可能就会在贴吧说:乔牧好慢,几天了都不回消息。
    有些时候我们12点上班,没有到上班的点,催我们放款,可能就会在贴吧说:乔牧好慢,都几个小时了没回复。
    那天解散群聊也有人说,是不是要跑路了,群都解散了,实际上只是因为群被查找限制了所以解散看看能不能恢复。
    很多时候一句话就会对别人的信誉造成影响,但是实际上我们也确实觉得蛮无奈的。


    IP属地:江苏2楼2021-10-22 14:32
    回复
      我发现每次出现这种大批吐槽的时间段几乎都是我们频繁冻结的时候。
      上一次也是因为微信和qq被封了好几个,突然差评如潮。
      但是一切正常的情况下说真的挺少出现这种情况的。
      只希望大家多一些理解,如果有任何不满,都是可以沟通的。


      IP属地:江苏3楼2021-10-22 14:36
      回复

        看到这种话着实蛮欣慰的


        IP属地:江苏4楼2021-10-22 14:36
        收起回复
          我还记得之前在贴吧有看见过一个吧友夸我们,说,乔牧的客服就算不找他中介,问问题也是一直回复,耐心解答的。
          那会儿我还跟客服说做得好,以后都这样。到现在也是这样的。
          有时候看见说问问题没回我就特别不理解,我会专门挑几个人出来让客服看聊天记录。看完聊天记录发现是回复了的,只是可能忙的时候回的比较少,没有说特别多。
          如果觉得任何一个人客服回复敷衍或者态度高冷,你作为我们的客户都可以在交易过程中直接说,我觉得你不热情,那么我可以保证客服一定会对你特别上心。


          IP属地:江苏13楼2021-10-22 14:50
          回复
            当然这个帖子也可以给我们提一些建议,好的坏的都可以。


            IP属地:江苏14楼2021-10-22 14:52
            回复
              然后还有一次我看见有客户甩了个图发贴吧,说我进群处理旧单第一句话就是收款码,押款时间还没到,说觉得我们太没保障了。
              挺无奈的,因为我每次问完收款码以后,到了要放款的时候都会问一句,买家确认一下,下一句就是让买家确认。
              为什么要因为我问了一句收款码,就觉得我一定是要放款,毕竟放了款出问题也是我自己负责,我也要对我的钱负责啊。
              然后放到贴吧来,别人又会觉得,乔牧如何如何。


              IP属地:江苏26楼2021-10-22 15:00
              回复
                他进去前,然后一月份到十月份人都是没的,在这之前我每个月5000给他


                IP属地:江苏来自iPhone客户端660楼2021-10-24 23:53
                回复