如果不对欢迎指正
首先是索尼，你退款少的这点营收对索尼而言不痒不痛，就好像你走马路上白捡一个五毛硬币，结果刚拿起没多久没拿稳被风吹掉了，你会为了这5毛硬币心疼超过1秒钟吗？
至于口碑，索尼的业务涉及方方面面，游戏只是其中之一，就跟我们这的TX一样，游戏是营收的一部分，但不是全部，TX的口碑也不好，影响到他继续赚钱了？出个质量好一点的游戏不还是一堆人叫好？
对于箭头，这恐怕是相当难受，就好像一个每期买同一个数字体彩的彩民，突然中了五千万大奖，结果在自己亲手一步步操作下，五千万变成了五万，也许之前觉得中个五千就心满意足了，但这巨大的心理落差是让每一个人都难受的。
至于口碑，有句话是，互联网是没有记忆的，等这件事过去过了几年箭头又出了新游戏，也许当前的玩家不会再买账，但总有新玩家会尝试去玩，不过新游戏大概率这辈子都不会再创潜兵的辉煌就是。