本人24.4.13日于淘宝网购一双椰子鞋,因拍错颜色由官方安排由极兔负责运输退回,单号:JT⋯⋯⋯⋯1017,被店家以买家个人原因拒收,其包裹于24.4.19日退回到东莞塘厦振龙网站美美鞋厂站代收点,实为极兔站点,距寄件人收件地址约9-10公里;由于物流未更新,本人几十次不同日期及不同时间段给快递员(不予接听)及事后多次给站点打电话要求更进处理,并未有实际处理结果,由于多次打电话,查询该件于24.4.22日晚显示已签收,但非本人签收,改在极兔微信小程序经多次投诉下,被答应更进处理;终于24.4.25日晚时许收到菜鸟裹裹的快递员(非极兔派件员)来电通知收件,其强调该包裹到他手前就被拆开过的,只用胶布贴了一下。由于此包裹历经种种异常,有被拆袋拆箱等痕跡,故特录拆包视频以便追诉,发现包裹有人为穿着痕跡同鞋底脏污,另內鞋袋被拆、原产品卡、好评标识卡皆已不见,鞋盒有些程度破损等;综上情形判断,极兔终点站点人员以为此包裹为寄退件,买卖双方已放弃所有权,故佔为己有!事后极兔客核实后,客服通过微信方式协商提出予以64(订单实付款)+10进行理赔,本同意,耗时多日,支付宝账戶终于24.4.29日晚收到理赔款74元,但考虑到客服代表在理赔过程中态度敷衍消极,浪费多日时间及高昂电话费,身心俱疲,当即退回理赔款,对此侵占行为本人表示愤慨,现要求极兔公司以支付的订单+运费的3倍赔偿并对侵佔行为进行道歉,严惩当事人!