四月十七号晚上在饿了么平台点了一份牛蛙鸡爪煲给对象，然后发现显示是1200毫升，拿到后放在称上大概是一斤多一点，觉得这个容量换算重量没法衡量，找到商家去讨论，结果没说两句就被商家嘲讽，骂人，说吃不起就别吃，就你事情多，还有恶意辱骂的话，当时平台检测他的语音有敏感词汇撤回了，我在撤回前转文字截图了，请问可以申请赔偿并对商家进行处罚吗，需要找哪些部门呢？#外卖##辱骂##外卖#辱骂#赔偿#商家#