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为何美的燃气热水器屡修屡坏,厂家售后服务令人心寒!

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前期在苏宁易购买的燃气热水器,现还在保修期内。最近使用.有时发出异响,故障代码显示E1,自然联系美的客服,先上门一位维修员,当即开机没有发出异响,我告诉他有时有异响,显示E1,他就拆了机,大概修了一下,开机没发现异常,离开了。
可当天晚上有出现异响,报修来了另一位修理员,也没检查就说,没什么大问题,现用着,后面会好的……但还是常出此故障,又报修。
又来另一位修理员,听了我的介绍,直接告诉我,我修也拿不到钱,这样吧,我转交给苏宁让他们帮你修,就离开了。
之后苏宁维修主动联系我,派人上门修理,我们也挺开心的,修后试机还行就结束了。可当我们用时,故障代码显示E5,我向修理主管反映此事,她告诉我要换配件,隔几日配件装上,使用还是老毛病,与对方联系,答复是配件发错了,昨日下午已上门按装好了,但究竟是不是真的修复了,还要时间来验证!
我家的许多电器,用的都是美的的,还没见过有如此的维修过程,前面美的厂家的两位修理员,连机子都没拆开检查,还说修了也拿不到钱,这种态度真让消费者寒心,难道保修期内,有故障就不该彻底修好吗?
苏宁服务态度还行,但也修了三次了,是否切切实实修妥好,还要试目以待!美的大品牌的形象,厂家在这次修理中,这次售后的表现,在我心里已彻底破灭了……



IP属地:江苏来自Android客户端1楼2024-04-01 12:42回复
    亲亲,很抱歉给您带来不好的服务体验,如需帮助,麻烦您私信留下联系方式及地址,小美来核实反馈,谢谢~~


    IP属地:广东2楼2024-04-01 13:14
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      美的公司有的政策制定的太让人无语了,′下面干活的人有的活干了拿不到钱还要倒贴来回的油费


      IP属地:江苏来自Android客户端3楼2024-04-02 23:35
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