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快团团团长要退款为什么被要求充值？还要冲三倍金额

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我是团员申请了退款，团长说他账号余额的钱冻结，不能退款也不能提现，要退款的话平台让他充钱退，还要充值三倍，有懂的吗?这是真的还是假的?
IP属地:山东来自Android客户端1楼2024-03-26 22:55回复
    之前联系不到团长就发起了投诉，后来撤销了，团长说他不能点击退款，要退款平台让他冲钱退，还要冲三倍，但是团长说他余额里有钱，不能操作
    IP属地:山东来自Android客户端2楼2024-03-26 22:58
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      这种团长可以充钱退吗?客服一直不解释
      IP属地:山东来自Android客户端3楼2024-03-26 22:59
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        有可能，做团长也不容易，团员投诉就会被冻结资金，不能提现也不能退款。
        IP属地:上海来自Android客户端4楼2024-03-27 11:40
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          主要是这种团长充钱退了他账号能正常吗
          IP属地:山东来自Android客户端5楼2024-03-27 18:04
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            有没有懂的
            IP属地:山东来自Android客户端6楼2024-03-29 23:51
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              团长失联不退款，怎么解决
              IP属地:山东来自Android客户端7楼2024-04-11 20:58
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