本人于京东商城使用京东白条用于个人消费共计金额24678.37元，因经济困难导致逾期，多次联系平台申请分期，于2023年10月成功与平台达成将24768.37元欠款进行再分期业务成功，分期24期，与2023年11月开始每月28号为分期后的还款日，每期还款金额1032.01元，本人按照平台协商规则如实还款并未出现再次逾期情况，但是平台出现了未通过本人同意恶意扣款，平台与2024年1月14日在未经过本人同意下恶意扣款18863.57元，且该时间并非还款自动扣款时间，2024.1.23日平台联系承认了扣款，但是拒绝退款，本人自始只同意当月还款日通过还款银行自动扣款，并未承诺其他的扣款，平台未通过本人同意恶意扣款，属于欺诈消费者，先违背还款协商再先，要求平台退款出当月应还款以外的全部款项，要求投诉