万能的吧友给出出主意!
我老婆在2021年1月23日买了一台国行苹果12,前段时间大概是2024年1月多,具体也记不清楚了,发现听筒没有声音,她平时用的是耳机接电话,所以也没管,过年期间因为老家没有苹果官方店,所以没有去修,2024年2月25日去武汉apple官方售后店维修的时候,店里人员告知生产日期在2020年10月到2021年4月的苹果12听筒本身会存在故障,是通病,而我的手机刚好是2020年12月生产,在批次内,但是店里说我这个手机从激活之日(激活时间是2021年1月13日)已经超过3年,超过保修时间,不给免费维修,后来又联系苹果客服,客服换了2个,拖了2个多星期,最后告知也不能免费维修,我觉得既然是苹果手机自身的问题,同时又没有在及时通知消费者情况下,为什么不给免费修复,#苹果12听筒#本来准备自己掏钱修了,但是一想为啥苹果自己的原因,要消费者来买单,为什么出现问题了,不是第一时间召回更换,而是等到消费者用坏了去修,所以想问问您,有没有什么办法解决?
我老婆在2021年1月23日买了一台国行苹果12,前段时间大概是2024年1月多,具体也记不清楚了,发现听筒没有声音,她平时用的是耳机接电话,所以也没管,过年期间因为老家没有苹果官方店,所以没有去修,2024年2月25日去武汉apple官方售后店维修的时候,店里人员告知生产日期在2020年10月到2021年4月的苹果12听筒本身会存在故障,是通病,而我的手机刚好是2020年12月生产,在批次内,但是店里说我这个手机从激活之日(激活时间是2021年1月13日)已经超过3年,超过保修时间,不给免费维修,后来又联系苹果客服,客服换了2个,拖了2个多星期,最后告知也不能免费维修,我觉得既然是苹果手机自身的问题,同时又没有在及时通知消费者情况下,为什么不给免费修复,#苹果12听筒#本来准备自己掏钱修了,但是一想为啥苹果自己的原因,要消费者来买单,为什么出现问题了,不是第一时间召回更换,而是等到消费者用坏了去修,所以想问问您,有没有什么办法解决?