近年来，随着人口老龄化进程的加快，老年群体所占比例上升，居民财富的稳健增长，我国居民养老需求正从基础的“生存型养老”向有温度、高质量的“生活型养老”转变。但是个人养老金制度处于初始阶段，与现阶段养老需求的衔接未达到预期要求。而今人工智能蓬勃发展，办理业务、缴费挂号等都需要利用智能手机来操作，部分老人只能望而却步。2024年1月底，我报名了曲阜师范大学翻译学院青鸟有爱，银巢无碍实践队，走访调查老年人生活的基本情况，并提供一些帮助，开展社会实践活动。
图为青鸟有爱，银巢无碍实践队成员。
目前，信息技术迅速发展，互联网已经融入社会生活的方方面面，深刻改变了人们的生产生活方式。在这样一个高速发展的转折点，步入老龄阶段的人们无法轻松应对智能时代的新环境。为进一步实现现阶段的养老需求紧跟新时代的发展速度以及促进我国居民养老需求从基础的“生存型养老”转向有温度高质量的“生活型养老”，“青鸟有爱，银巢无碍”实践队将走进社区，服务广大老年群众,缓解老年人的心理压力和焦虑，帮助老年人学习基础的数字化服务方式，提升老年人对养老保障制度的信任，建立老年人的自信心和自尊心，增强老年人对新时代生活的幸福感。
图为实践队员在向帮助社区老年人代填调查问卷
在收集完问卷后，我了解到，一些看似便利的“网上通道”给一部分老年人带来了难题，他们不会使用手机，只能求助于子女，但对于空巢老人，更是变得棘手，他们甚至都无法独立去医院挂号看病。这一现象，是我们不愿意看到的，美好生活由他们艰苦奋斗出来，时代不应该抛弃他们。第48次《中国互联网络发展状况统计报告》调查数据显示，截至2021年6月，我国网民规模已接近10亿，其中约有1.2亿60岁以上网民，占总网民规模的12.2%。而根据第七次全国人口普查数据显示，我国老年人口达2.64亿人，这意味着还有一半以上的老年群体并未接入互联网。数字化时代的前进和无法对抗的自然力量一样难以阻挡。老年人作为数字技术变革的被动接受者，被留在墙的那一边。
图为老年人填写调查问卷
出于此现象，我们“青鸟有爱，银巢无碍”社会实践队打造“温情社区”，帮助老人跨越数字鸿沟——智能手机教学。走进社区服务中心，为老年人开展线下课堂，讲解智能手机与老年机的不通，讲解如何使用智能手机，如收发短信、拨打电话、微信等聊天软件的使用、充值话费等。同时，落实到个人，让每个老年人尽量全部理解，在课堂结束后对仍有疑问的老年人采取一对一服务指导，手把手帮助老年人进行业务办理等操作。在课堂讲解中，需考虑老年人的认知与听力能力，采取简单易懂的讲解方法，使用洪亮的声音或加以扩音器等仪器的使用，同时注意言行举止，让老年人感到亲切，友善，使其能够有兴趣学习并深入理解。
“莫道桑榆晚，为霞尚满天。”在实践中我还看到了家庭的重要性。破解老年人孤独感、失落感，更好地融入数字化社会中来，更需要作为子女后代的我们常怀一颗诚挚的感恩之心，将敬老、爱老的优良传统渗透到生活的方方面面，变成日常行动，体现在时时刻刻。一方面，要多回家看看老年人，让他们有可倾诉、能倾诉的对象；另一方面，要走进老年人的内心，知道他们最需要的是什么。用真情、用长情，送去子女最诚挚的沟通和陪伴。