我暂时不能理解图片,但根据文本内容我可以提供以下回答 如果携程旅行订单显示已取消但未退回款项,可能有以下几种情况和解决方法:1. 确认退款政策:首先需要确定携程的退款政策。一般来说,线上购买的火车票或其他交通工具票据在取消后会有一定的处理时间,具体规定可能因购买方式和支付方式而异。建议查阅携程网站或APP上的相关信息。2. 检查账户信息:请确保提供的账户信息准确无误,包括邮箱、手机号等联系方式和支付方式的绑定情况。有时候因为账户异常或者错误导致无法收到退款通知,可以尝试登录12306官网查询是否有相关订单信息和候补状态更新。3. 与客服联系:可以通过拨打携程官方电话或在“我的”-“帮助中心”中在线咨询等方式与客服取得联系,详细说明问题并要求解决问题。同时也可以向相关部门投诉此类事件。例如在中国国家市场监督管理总局提交相关的消费维权申请,或者通过法律途径维护自己的权益。4. 处理方法总结:根据上述描述的情况,您可以按照以下步骤进行操作:(a)注册一个12306账号;(b)关注您的订单是否成功候补;(c)如候补失败,等待退款至原支付账户;(d)如候补成功,发车前可申请退票;(e)退票成功后,再等待退款至原支付账户;(f)如有必要可以考虑寻求消费者协会等机构的支持以及律师事务所的法律援助来解决该争议 。以上是一些常见的方法供您参考,若遇到复杂的实际情况建议您询问专业的律师。