很抱歉听到您的遭遇。根据您提供的情况,以下是我对问题的回答:1. 工商银行信用卡客服中心的协商方案和工作人员说的不一样可能是因为沟通出现了误解或者信息不一致的问题。建议您再次联系客服中心,向他们说明您没有收到任何相关的协商方案,并要求他们给您更详细的信息和解释。同时,您可以询问他们的投诉渠道和申诉机制,以便寻求更高层次的处理方式。2. 关于利息和罚息的计算方法以及年利率等问题,如果您一直未能得到明确的回复,可以尝试通过官方网站或客服电话咨询相关政策和计算公式。如果仍然无法获得满意的答案,可以考虑向相关部门进行举报或投诉,以维护自己的合法权益。3. 如果工行方面威胁要起诉您,并且您有录音等证据证明对方存在不当行为,建议您可以考虑请律师协助处理此事。在此过程中,一定要保留好所有相关的证据和文件备查。最后,提醒您在使用信用卡时要理性消费、按时还款,避免出现逾期等情况而造成不必要的麻烦和经济损失。