1、618做活动买了一台三匹一级能效风管机7300+,那个时候我家阳台,水电都没搞,就先买了放着
2、昨天,也就是7.24号约的美的网点安装师傅上门安装,师傅说没法安装,直接走了(各位看官,我家是2楼,虽然后来我家阳台封了,但是三楼隔壁并没有封,可以外机从上吊下来,人从一楼爬上去,一般人都想得到,然后师傅直接走人)我专门喊的水电师傅(亲戚)过来跑一趟帮忙开门。
3、第一次投诉给京东客服,京东客服派京东家电售后客服跟我联系,帮我重新找网点,并且还拉了新网点安装人员建立一个群,然后新的网点依然说不好安装,说要脚手架,我把这件事给到小区业主群说了,据了解,我们一整楼都是这样户型,高楼层都可以正常安装,不收取宁外费用。然后在群里给他们说了以后新网点就一直没有回复消息
4、京东家电售后客服单独跟我发消息,说网点不太愿意安。我说行,那我直接退货,他不愿意,说先替我找脚手架,找了一圈没人有。我又重新提要退货,他说可以,要我承担200元运费,我拒绝了。我说你们是违约方,凭什么我出钱,他说他们师傅过去,是没有安装条件,我说二楼没有安装条件。说出来让人笑话。他说用脚手架搭设,这个属于特殊环境作业,单独收费,我说二楼是特殊环境哈,10楼,20楼呢,你们脚手架岂不是要搭到天上去,之后他说要跟技术中心商量。
5、明显推诿之举,我立马联系京东客服,了解情况之后,过了半小时,给美的官方打电话投诉,打完不到半小时,京东电器客服跟我说可以免费退货
6、美的真是够恶心,自己公司不肯给网点足够的安装费,把我们压在中间搞,能骗一个是一个,一开始要我200退运费,最后就说可以免费退货。
7、奉劝大家别再网上买需要安装的电器。特别是美的!今天在线下换成了格力,比京东官网价便宜1400元。师傅看完我家百叶说可以安装
2、昨天,也就是7.24号约的美的网点安装师傅上门安装,师傅说没法安装,直接走了(各位看官,我家是2楼,虽然后来我家阳台封了,但是三楼隔壁并没有封,可以外机从上吊下来,人从一楼爬上去,一般人都想得到,然后师傅直接走人)我专门喊的水电师傅(亲戚)过来跑一趟帮忙开门。
3、第一次投诉给京东客服,京东客服派京东家电售后客服跟我联系,帮我重新找网点,并且还拉了新网点安装人员建立一个群,然后新的网点依然说不好安装,说要脚手架,我把这件事给到小区业主群说了,据了解,我们一整楼都是这样户型,高楼层都可以正常安装,不收取宁外费用。然后在群里给他们说了以后新网点就一直没有回复消息
4、京东家电售后客服单独跟我发消息,说网点不太愿意安。我说行,那我直接退货,他不愿意,说先替我找脚手架,找了一圈没人有。我又重新提要退货,他说可以,要我承担200元运费,我拒绝了。我说你们是违约方,凭什么我出钱,他说他们师傅过去,是没有安装条件,我说二楼没有安装条件。说出来让人笑话。他说用脚手架搭设,这个属于特殊环境作业,单独收费,我说二楼是特殊环境哈,10楼,20楼呢,你们脚手架岂不是要搭到天上去,之后他说要跟技术中心商量。
5、明显推诿之举,我立马联系京东客服,了解情况之后,过了半小时,给美的官方打电话投诉,打完不到半小时,京东电器客服跟我说可以免费退货
6、美的真是够恶心,自己公司不肯给网点足够的安装费,把我们压在中间搞,能骗一个是一个,一开始要我200退运费,最后就说可以免费退货。
7、奉劝大家别再网上买需要安装的电器。特别是美的!今天在线下换成了格力,比京东官网价便宜1400元。师傅看完我家百叶说可以安装