我们需要手机打开微信，然后点击微信公众号。在公众号打开我们的腾讯客服。在客服对话框内输入你需要退款游戏的名字加上退款。发送之后他会提示无法给你退款，因为这个是机器客服没有退款权限，我们点击消息中间部位链接可以填写订单申诉退款。在退款订单申请书内我们填写我们游戏基本资料、描述充值过程与退款理由、上传充值图片截图、充值日期也得写上。