1、找到游戏客服，发关键词“未成年人充值退款”等待回复。2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请。需要验证监护人的身份信息，包括人脸识别，才能完成退款。3、如果不勾选全额退款，默认退款为三个月内的消费记录。