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求助吧友们 现在是和售后扯皮阶段

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六月初在京东自营买的枪神7,不到一个月连不了wifi(wifi图标消失)。我先自己在家倒腾的两天,什么释放静电重装驱动清理注册表乃至重装系统,没一个管用的(有的管用半天最后还是寄)。然后申请京东上门取件维修。第一次修之前工程师打电话给我说是软件层面的问题,给我重置个系统就发过来了,然而到手之后一打开电脑就连不上网。于是我又给工程师打电话,告诉他没修好,最后协商再寄回去给我换一个网卡。然后接着等。今天是第二次维修好给我寄回来,我从开箱就开始录制视频,发现屏幕边缘被磕了一个坑(我们暂且不讨论这个),接着我打开电脑连接wifi,成了。本来我以为修好了,我刚把录制关掉收拾一下桌面,再回头看电脑,wifi又寄了。很无语,我查了三包政策,两次修不好是能换货的,然后就去找客服,下面是聊天记录





IP属地:江苏来自Android客户端1楼2023-07-19 14:17回复
    之后就让我等结果 如果之后他们不同意进行退换货我该怎么处理呢


    IP属地:江苏来自Android客户端5楼2023-07-19 14:20
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      IP属地:江苏来自Android客户端6楼2023-07-19 14:21
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        为什么老吞图片 和华硕客服的聊天记录发不出来


        IP属地:江苏来自Android客户端8楼2023-07-19 14:22
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          IP属地:江苏来自Android客户端10楼2023-07-19 14:23
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            顶一下


            IP属地:江苏来自Android客户端11楼2023-07-19 14:27
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              刚才又去找京东客服 说着说着告诉我她是售前客服 让我去找商城专员 然而我按照他给的方法转客服转到的还是他自己那


              IP属地:江苏来自Android客户端14楼2023-07-19 14:46
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                IP属地:江苏来自Android客户端15楼2023-07-19 14:51
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                  吧友们 现在华硕那边告诉我说 必须是两次硬件维修 检测确定有问题才能换货 但是第一次送去京东修的时候那边只给我重置了系统 不算硬件维修 我是再送到话说那边还是直接12315


                  IP属地:江苏来自Android客户端23楼2023-07-19 17:02
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                    更新一下进度 昨天华硕那边的客服给我发了一个驱动让我装上 我今天搞了之后确实管用 但是我之前自己倒腾的时候也有过管用但管不了很长时间的情况 所以先用两天看看再说 没啥毛病就算我自己倒霉了 懒得再折腾


                    IP属地:江苏来自Android客户端36楼2023-07-20 16:43
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                      又出新情况了 本来打算送过去再检测一次 结果这玩意又莫名其妙自己好了 暂时还没掉 我先看看情况吧


                      IP属地:江苏来自Android客户端43楼2023-07-22 01:12
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                        基本上完结了 来说下情况 顺便给想买rog的人打个预防针
                        客服那边你不找他他基本上不会找你 反应问题没能解决之后 我就在网上下了一张新网卡的订单 在我自行购买的新网卡到货之前 这台电脑的wifi突然之间就恢复正常了 当我自购的网卡到货之后我就给电脑进行了网卡更换 现在已经正常使用两天 (需要注意的是 我换的新网卡并非原装的ax211 而是killer1690i 至于电脑恢复正常到底是因为更换网卡还是其他原因 我也无从得知 我也不在意了)既然能正常用了我就不想再给自己找麻烦 因为这b电脑已经让我费很多心思了 如果你想买rog 那么请注意:
                        1.京东自营不一定能让你拥有百分之一百满意的购物体验 且目前自营店似乎并没有180天只换不修的服务(反正我在商品页面没看到 我自己买的也没有)
                        2.如果很不幸你的电脑出了问题且需要维修 那么多维换新需要满足的条件是两次硬件维修 而不是两次维修 如果你某一次送修 工程师只在软件上给你进行了修复 那么这次维修的次数是不算的
                        3.华硕的小毛病不少 win11的小bug同样令人折磨 如果你完全不会折腾电脑 那么买前请三思


                        IP属地:江苏来自Android客户端46楼2023-07-24 02:15
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