我在2015年的时候报了永久制的日语学习班，中途因为太忙和有太多杂七杂八的事情期间有几年没上课了，现在稳定下来了时间也多了所以想再把之前的学完，我之前的手机和账号都换了不记得了，唯一留着那份合同，我打潭州官方客服电话打了三次，第一次是说把合同发邮箱，一直没回应我，第二次打客服电话问情况，说帮我反馈一下，然后又一直没回应我，最后一次也就是今天我第三次打电话又问了一遍，还是说帮我反馈，我就问大概几天能给答复，还有现在潭州什么情况了在不在上课，客服什么都没说，就说我只能帮你反馈，我又强调多久能给答复回电，客服好牛啊直接就说要不要我帮你反馈，不需要的话就算了，就是不正面回复你问题，我自己有的火了，后面就挂断了电话，头一次见这客服这么牛的，感觉就不是要给你解决问题的，跟敷衍了事的那种，如果过几天还没消息的话我直接跑长沙潭州那边去找他们了，反正也不远坐车几个小时就到了