可能是用户误按了音量-键，将声音调小了导致的，建议用户直接按下手机音量+键，调高一下音量试试。可能是视频的缘故，换一个视频试试。建议用户退出app后再重新打开试试，或者说直接将手机关机重启一下也是可以的。可能是快手版本或者手机系统版本太低导致的，建议用户升级一下快手版本，或者说升级一下手机系统版本。可能是手机扬声器浮现故障了，建议及时联系售后进行相关检测。