2023年1月份在京东平台第三方商家成都统帅海美瑞专卖店购买洗衣机，商家涉嫌虚假宣传，误导消费。
在京东平台搜索时我很明确是洗烘一体，然后给推荐这款洗衣机，页面功能介绍也是显示有烘干功能，空气洗功能，结果买回来使用时发现并没有这两项功能，找商家退换货，商家以已安装为由，不同意退换，之后请京东平台介入，最终结果也是已安装不能退换。我的诉求是无条件更换洗烘一体洗衣机，京东客服几经处理，将近一个月时间，几次打电话结果都是，已安装不退换。
我购买时目标很明确，搜索的就是洗烘一体的洗衣机，推荐排名第一的就是这款统帅洗烘一体机，页面的功能介绍也是洗烘一体，为什么我收到的不带烘干和空气洗功能（附图为证）？受害者不止我一人。
商家不与积极处理，我现在的诉求就是无条件更换洗烘一体洗衣机，希望能够维护我作为消费者的合法权益。还希望广大网友能够帮忙扩散，我们大家都是消费者，自己的合法权益必须维护，帮助我就是帮助大家。