唉我可能没说明白。
首先看您的意见反馈是从哪里提交的。
百度知道的是从百度知道app的设置-意见反馈-人工客服,这里进去的。(Android及ios)。或者是从百度知道首页下面的意见反馈进去的。(这是网页版意见反馈的入口)。
那么进入后,您可能反馈百度知道的问题,也有可能反馈非百度知道的问题,例如问一问,贴吧,百度app,文库,百科。
这里就分两种情况,
第一,是百度知道项目的反馈,平台留下,客服处理。
第二,不是百度知道项目的,客服通常会将反馈转入其他项目的平台,这之后是其他项目的客服对接,百度知道这边是看不到结果的,需要内部官方人员对接查询。
以下几种情况,我都是问不到的,您可以看一下。
运营这块的情况,百度知道的运营我之前认识的都离职了,后面的官方没给我对接,或人家根本不鸟你,发过去的咨询几个月不回复的,重复发也不回复的,这种的就完全没办法。
我们说回用户反馈系统,目前是客服组负责。
如果是百度知道的内容,在百度知道的意见反馈里,可以尝试咨询,(近一个多月没联系,还不清楚对方有没有离职,所以是尝试咨询)。
如果不是百度知道项目的反馈,曾经从百度知道意见反馈提交,但反馈已被转移,问不到最终结果。
如果反馈是从其他项目,例如问一问,百度app,贴吧,百科,文库,经验等的意见反馈里提交,那完全就抱歉了!
楼主可以看看您的反馈路径及是否反馈内容是百度知道的。
我现在是不答题的知道用户,新的知道运营官方一个都没搭上,属实也是没办法,非常抱歉!
即便你拿其他项目平台意见反馈的提交时间给我,不同项目是互不相通的,查不到彼此的反馈记录,是等不到结果的。