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艺福堂的这款茶是否属于食品安全问题?

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双十一在艺福堂官网购买白牡丹一饼,收货后放在办公室和同事一起喝。11.25开茶时发现茶叶中有卷曲毛发,并且在茶叶的另一处有小土坷拉一块,随即联系客服。客服道歉后打来协商电话,承认质量问题,并答应补寄一饼茶叶过来,且要求我将问题茶叶寄回。次周一我回办公室收集茶叶时,喝过茶的同事很气愤:一则喝了有食品安全问题的茶叶心里很恶心;二则对艺福堂的处理方案很恶心(他们很明显的没有赔偿消费者的想法和行为,而是欺负消费者不懂《食品安全法》,急急的要收回问题商品,消灭证据)。
现在咨询各位茶友,1,茶叶里含有卷曲的毛发和小块的土坷垃是否违反食品安全?2,艺福堂只换不赔,是否合理,是不是一种欺负消费者的行为?3,大家觉得我要求按照国家法令对我进行赔偿是否合理?4,艺福堂对我投诉的问题不管不问,只愿意退一换一的方案,否则就不搭理,是否是大企业该有的态度


IP属地:山东1楼2022-12-22 10:54回复



    IP属地:山东2楼2022-12-22 10:54
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      IP属地:山东3楼2022-12-22 10:55
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        IP属地:北京来自iPhone客户端4楼2022-12-24 08:23
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