考虑到路上不包损的问题提出让卖家发货之前拍一张清晰的照片或者视频确保植物的完好，这样即使路上出现问题我这边也可以了解问题出在哪个环节，这样双方都有保障，但是卖家表示这样的要求太多而且不合理表示拒绝，而且发了很多语音态度极其恶劣，一直在偷换概念认为我这边是想冻伤后找茬或者不愿意支付保温费用。。。只能说感觉很无语，不知道第一时间支付了保温费用而且明确表示了提出拍照是为了避免出现问题后说不清的情况下卖家依然认定是想冻伤后找理赔或者不愿意支付保温费用是什么思维。而且一直在说认为自己没得到信任然后在语音里发脾气。作为买家，我认为即使没有自担风险的前提，希望卖家发货前提供一下植物状态照片似乎也不值得卖家如此激动，最后卖家提出互相拉黑，什么时候她有保温材料什么时候再发货，基于身体原因也不想跟卖家继续扯皮，所以拉黑处理，但是这种卖家难以沟通的情况还是和平台管理进行了沟通，卖家通过管理人员转了一张所谓的清晰发货图，管理表示“卖家人不坏，就是脾气差，价格下来了她心急”
只能说也很无语的发言，为什么拍卖价格不满意买家就要包容这个所谓的人不坏脾气差。。。
在12月13号下午收到快递，不得不承认得是卖家包装的确用心谨慎，甚至最后需要破坏包装才能拆开，也做了严格的保温包装，即使在12号突然大降温的情况下也没出现冻伤。
但是在把植物取出的过程中感觉有些状态较差比如有明显的生长点损坏或者个别尺寸格外小，或者明显不是拍卖图里的。所以在当天联系了平台管理人员，并且也第一时间跟管理人员提出了诉求：不要求退换货或者是退款，只希望平台可以对这样的卖家按规则进行处理，平台表示需要按照流程拉一个卖家买家和平台第三方共同的售后处理群，并且表示和卖家沟通过共同友好协商。

当天晚上拍了所有植物的照片并且挑出了三个最明显特征的发到群里表示明显不是拍卖图里的，平台艾特卖家卖家并未回应，然后平台表示要我把所有和图片对不上的都单独拍出来再进行统一处理。卖家也并未提出异议
12月14号上午整理了全部植物，大概有9-11颗是在卖家提供的拍卖图片里找不到的，都拍了照片发在群里，但是卖家阴阳怪气拒绝共同核对也拒绝友好沟通，一会摆出一副耍无赖你能怎样的态度一会又在说自己发货负担了多少运费都没有管我要，再或者就说她提供了所谓的发货图（图片并没有拍到全貌并且就很巧只有一部分品相符合拍卖图的能看清，品相不符合的都看不到）阴阳怪气表示谁让你不核对这张图，而且表示品种对版就可以（这里也是失策完全没想到还能有这样的骚操作）
最后卖家的无赖态度难以沟通，所以私聊平台管理表示卖家难以沟通，希望平台作为第三方进行调节处理。但是平台态度转变言语完全倒向卖家，至于核对后的图片不管是卖家还是平台都绝口不提，卖家拒绝核对，平台表示要我按照卖家包装一模一样打包退回而且要求我承担运费和路上的冻伤风险，表示了此时温度不可能再发植物，不可能保证路上冻伤，而且快递包装破损严重无法使用。平台管理就开始顾左右而言他，不去找卖家沟通反而一直让我按卖家要求退货包风险大事化小小事化了，后来提出包装不同但必须同质量，多次提问那么什么标准才是同质量包装？为什么作为受害方要额外承担费用和所有风险平台也不予回应，全过程和卖家一致对外。沟通无果，认为平台并不会对卖家行为做出任何处理，所以退群拉黑，但是平台管理通过订单信息找到我的私人联系电话，反复发短信，最后不堪其扰，回到微信沟通，沟通内容还是在反复扯皮。并且表示卖家说了是寄养期间发生了生长变化，但我也不知到怎么就能短短十天里变得面目全非，然后刚好是对不上得大部分都是歪瓜裂枣。

这段交易纠纷始于卖家莫名其妙的恶劣态度，没想到发展成了近一半的植物存在货不对板而且无人处理的问题。自始至终寻求平台的调解也多次表示，并非是希望获得什么物质补偿或者退换，一是植物无罪，没必要在这样的天气折腾植物，二是希望卖家这种替换拍品的行为能得到平台的处理，否则如何保证本来就不断在下坡路的十二卷市场公平公正？如何保证买家的基本权益？是否会让新入坑的玩家被无良商家套路坑骗？

当时火气比较大退群没来得及截图，只有一部分当时随手截下的图，群聊后半部分内容忘记截图。。。

这是卖家拍卖提供的图片，说是11.27拍摄

这是收到后一些在图片里对不上并且明显歪瓜裂枣的，不知道好好的植物怎么在短短几天里“自然生长”成这样

卖家交给第三方转交的发货图，其实基本看不出来有问题的那些，但是比如拍卖图里左上角生长点多头的我也没收到，卖家表示都是短短几天里长好了

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萌友还干这事？

卖家说不满200需要支付运费，但图上拍卖的价格不是210了吗

看得出来平台也有一副恶臭的吃相啊

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萌友这操作着实看得有点懵逼……