您好，根据您的情况，需要您联系服务中心工作人员确定下，建议您携带手机到vivo客户服务中心进行检测与处理哈。您进入vivo官网/vivo商城APP--我的--网点查询或点击https://www.vivo.com.cn/service/map.html，选择您当前所在的城市即可获取服务中心的地址与联系方式。
温馨提示：为节省时间，建议去之前先电话联系一下客户服务中心人员上班时间和配件库存情况，避免空跑，合理规划行程，安全出行。