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商家发错货,买家要求先补发货,无解吗?
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问者宋氏
二心
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该楼层疑似违规已被系统折叠
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这个事情大家怎么评价?
几百块钱一单交易,部分货发错了,卖家认责。卖家解决方案:由买家重新拍下错发的那一部分(以优惠价格、免邮费,作为赔偿),然后卖家立即补发货,以保证买家最快收到,原来错发的货按“退货退款”处理。结果买家不同意,也没有谈赔偿的意思,只是要求卖家必须无条件立即补发货,错发的货次日退回(说不用担心、保证退货)。卖家没有同意。
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