第一步 找Xbox的客服聊天（要在工作时间）不然不回的 并说明你的问题

然后他会给你一个网站 要你去找地平线的客服（挂梯） （虽然这一步可以跳过但是我觉得不能省。。。）

第二步 带上你的错误图 去找地平线4的某国客服 （如图）
会要你填一系列的问题 中国客服会告诉你那些问题是什么意思（真贴心虽然我浏览器自带翻译）
中间有一个具体描述可以参考我的
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中文翻译：我的网络在档案同步时丢失了 现在我的游戏重新开始了
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第三步 你会收到地平线客服给你的邮箱发来的回复 （如图）

到这就成功一半了

第四步 你要打开游戏建立一个新的存档 你可以按照他的方法去做
也可以重置以后直接不同步 建立本地存档
创建一个新角色 玩到开线上就行
然后你要给 地平线客服回一个邮件
说明你按他的要求开通了线上
如图

......
......
......
......
......
接下来就是漫长的等待 我等了3天左右
你会收到一封这种邮件

到这就结束了 大功告成 邮箱里多了一堆邮件

唯一麻烦的一点就是 要一个一个点
500多个邮件足以点到手抽筋
不过自己得到心血就是上刀山下火海也得整回来啊 具体能回来多少先不说

别的不说 就这次经历 以后我每周备份一个存档 任你吞 我找不回来算我输

成功的小伙伴记得回来回帖
想一起玩的也可以加我

Bj+1

顶一下留个记录 虽然我也手动备份但是外一炸了也好有后路

看别人炸档我都养成打完季节赛就备份的好习惯

顶一下

那么要怎么手动备份

《极限竞速：地平线4》本地存档位置：
C:\Users\Maozai\AppData\Local\Packages\Microsoft.SunriseBaseGame_8wekyb3d8bbwe
存档找出来 复制粘贴

快进到封号处理

我申请了客服给我发了这个邮件，不知道什么意思