2020年10月8日,本人就中国电信汉中分公司欺诈客户----本人多年来交的300兆网速的费用长期只享受100兆网速,导致长期电脑使用网速不畅的行为做出了投诉:数年前办理299套餐并一直按期续费从未间断,电信公司协议上显示所提供的宽带套餐为300M。但是长期网络使用状况不佳,办公过程中长期存在网速慢、文件传送接收打不开等现象。经本人拨打10000号投诉,维护师傅上门测试过300M速率不达标,实际测试仅为100M宽带。。经电信局工作人员查宽度光猫仅为100M光猫,完全不支持300M。我想知道的是,既然我交的费用是300M的费用,不论你提供的光猫是赠送的还是客户方购买的,你是不是应该提供匹配功率的设备或者告知客户方享受此套餐还需要缴纳多少钱购买配套光猫??
10月8日我致电电信10000客服,客服答复我2018年3月就已经提供的是300M宽带了,10月9日有电信工作人员来电说会尽快处理。但是,到目前为止,本人的投诉石沉大海无人处理后续问题。月初投诉后和客服人员约定15号出差返回16号上班后可开始处理,直至本月底本人在工信部平台投诉一直没有下文。
经在工信部平台投诉后,下发到电信处理。直至十月底才上门了解情况,听取了诉求以后杳无音信,无人问津。他们不但不积极处理问题,相反,相关工作人员在听了本人的申诉之后,先后多次对本人电信局工作的朋友以及本机号下挂的员工电信号曾经致电过的家有亲属在中国电信工作的客户进行了骚扰。这种遇到问题不积极解决,反倒骚扰本公司客户的行为本人表示极度反感和抗议!!
我就想知道,我们广大草民的人民币都是天上掉下来的吗??有多少网民在交着天价的费用,被中国电信限流???每当打10000号的时候,你们那句“尊敬的五星客户”------真踏马假!!!偷了网民的钱还笑脸相迎不知廉耻吗???
我就想知道,有多少电信客户的钱被他们无耻的偷走??还有多少有相同经历的电信用户,大家都来说说看,看他们到底有多没底线!!
10月8日我致电电信10000客服,客服答复我2018年3月就已经提供的是300M宽带了,10月9日有电信工作人员来电说会尽快处理。但是,到目前为止,本人的投诉石沉大海无人处理后续问题。月初投诉后和客服人员约定15号出差返回16号上班后可开始处理,直至本月底本人在工信部平台投诉一直没有下文。
经在工信部平台投诉后,下发到电信处理。直至十月底才上门了解情况,听取了诉求以后杳无音信,无人问津。他们不但不积极处理问题,相反,相关工作人员在听了本人的申诉之后,先后多次对本人电信局工作的朋友以及本机号下挂的员工电信号曾经致电过的家有亲属在中国电信工作的客户进行了骚扰。这种遇到问题不积极解决,反倒骚扰本公司客户的行为本人表示极度反感和抗议!!
我就想知道,我们广大草民的人民币都是天上掉下来的吗??有多少网民在交着天价的费用,被中国电信限流???每当打10000号的时候,你们那句“尊敬的五星客户”------真踏马假!!!偷了网民的钱还笑脸相迎不知廉耻吗???
我就想知道,有多少电信客户的钱被他们无耻的偷走??还有多少有相同经历的电信用户,大家都来说说看,看他们到底有多没底线!!