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最近一用银河奇异果看电影画面就会卡屏，声音流畅，但画面会卡一

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最近一用银河奇异果看电影画面就会卡屏，声音流畅，但画面会卡一会才好。
应该不是网速或者电视的问题，因为用别的软件比如优酷腾讯看都是正常的
我刚续了一年会员，怎么就出这问题
IP属地:内蒙古来自Android客户端1楼2020-10-07 19:48回复
    为什么会员还有广告，能投诉么
    IP属地:湖北来自Android客户端3楼2020-10-24 23:49
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      解决了吗 我也是这样
      IP属地:河南来自Android客户端5楼2020-11-06 19:42
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        我也这样 已经最新了 还是三星自带的不能卸载重新安装
        IP属地:江苏来自iPhone客户端6楼2020-12-04 19:38
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          一样一样。我一开4K MAX HDR就疯狂卡
          IP属地:广东来自Android客户端7楼2020-12-04 20:58
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            软件的问题。适配不好。不是家庭网络的事。还有就是爱奇艺的服务器不好。远不如腾讯和优酷的。
            IP属地:广东来自Android客户端8楼2020-12-06 21:28
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              我打客服电话已经好了，更新了软件版本就好了
              IP属地:内蒙古来自Android客户端9楼2020-12-07 08:41
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                建议您可以关注我方官方公众账号【银河互联网电视】，联系在线客服，提供您的账号及具体需要咨询的问题，客服将会为您尽快核实处理。
                10楼2021-01-24 21:20
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                  IP属地:福建来自iPhone客户端11楼2021-01-29 23:34
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                    我家的卡住一分钟又不行了，腾讯网挺好的
                    来自手机贴吧12楼2021-06-28 22:42
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                      我最近刚充了银河奇异果会员，看电视也是这个问题，太讨厌了
                      来自手机贴吧13楼2021-08-08 18:47
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                        换个当贝盒子
                        来自手机贴吧14楼2021-12-15 18:42
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                          我也是和你一样的情况，其他软件不卡，就这个软件交钱了就特别的卡，看不了电影
                          IP属地:四川来自手机贴吧15楼2022-03-17 19:10
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                            好几年以前就出现过卡顿问题，以为过了这么久早该解决了。于是买了银河奇异果一个季度，结果看个4k卡成狗，白白浪费了几个月会员。前阵子用的腾讯优酷都很流畅，就这个奇异果到现在连卡顿都解决不了啥破玩意
                            IP属地:江西来自Android客户端16楼2023-04-20 19:57
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                              我也卡，已放弃，以后不会再冲这个会员
                              IP属地:四川18楼2024-02-06 14:41
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