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品牌主导消费选择,初始服务成关键
消费者对汽修品牌的认可度逐步提升,在汽车保养考虑较多的六大因素中,有三条品牌相关,可见品牌是形成堡垒的核心竞争优势。消费者对汽修品牌的选择是汽车保养的行为起点,具有很强的聚焦性。从最终成为种子客户的结果来看,超过60%的成交品牌来自初始选单。


新汽修理念认可度提高,传统汽修问题日益突出
随着互联网的发展,消费者对更加便捷的汽修服务享受要求越来越高。在高收入群体和高线城市居民中尤为明显。消费者新汽修理念中更便捷的服务认可度提高,传统汽修问题日益突出。
汽车保养考虑更便捷的消费者占比

多元化渠道获取信息,线上线下体验更加重要
消费者通过多元化的渠道获取汽车保养便捷的服务,线下渠道在信息传播当中仍占据不可取代的地位,线上渠道渗透逐渐加深。在汽车保养的各个环节对线下服务模式创新和扩展需求增加。


1楼2019-11-08 09:52回复