之前在苏宁易购买了某产品,10月24号下午两点左右送到家,我当天晚上21点37退货,申请的7天无理由退货,当天晚上审核通过,第二天,苏宁过来拉货,拉货师傅说,拖不走,让我跟苏宁APP的客服联系,之前还让我给苏宁400电话打电话,他拿过手机以我们消费者的口气说我以开箱以使用,但是电视到家肯定是会开箱插电的而且是送电视的工作人员给拆的箱,也是工作人员给插的电,苏宁说已开箱插电不退,我想问问7天无理由退货是什么意思我给厂家联系,厂家推托是苏宁服务让我找苏宁解决。我打电话给苏宁苏宁让我找厂家,他们以踢皮球的态度服务消费者。拖到今天以有5天了电视一直在家放着没人管苏宁平台还一直以退货取货的状态一天一天往后拖。苏宁是不是不想给退货,客服所说的加速处理需要这么多天吗?是不想给处理吗?对于此次问题我有几个要求:1.苏宁立即给我审核退货退款,,为什么别人在我后申请的退款给处理了,苏宁尽快里联系我处理问题。我需要维护自己的权益。@苏宁易购 对于此次规定时间内没给审核我需要解释,难道苏宁的规定是摆设吗?再此,我还要投诉苏宁工作人员,他有什么权利拿我的手机以消费者的口气打电话给客服说以开箱以使用。我要投诉。[/cp]