我上个月25号在小米之家买的MIX3 用了不到五天出现wifi经常会断开重连,打电话有时候对方还听不见我的声音 这些我就忍了 就在第五天我朋友看我手机把手机壳拿开才发现 在后壳指纹感应器的下面一点有三四条裂痕,我拿去小米之家 工作人员开始跟我说是摔的 你家手机摔中间只摔出三四条裂痕?店员又跟我说可能是硬物挤压 从购买那天起我就是单独放的没跟任何东西放在一起 不可能有挤压 毕竟新手机还是挺爱护的 而且手机壳根本都没拆下来过 壳上也没有一点痕迹 最后店员就是要么付费修 要么不管 ,我又打了小米客服的电话 让我寄过去检测 我以为是寄到厂家去 用地图一查才知道根本不是厂家 也不知道是什么地方 寄过去后 今天给我打电话 告诉我人为损坏 那好人为损坏 我问客服是什么样的人为损坏能造成这样的损伤 他也说不出来 就是说人为损坏 我问他怎么处理 这吐血的客服跟我说 我的mix3是在线下买的 跟他们没关系 让我去购机的那小米之家买。。。。。这个是真的气 新手机买了五天 没摔没碰没哼唧 不换新不保修 线上推线下 线下推线上 反正就是不给解决。。。。。