本人新装修房子,在了解了很多牌子的净水机后,本着应该支持国产品牌的目的,在天猫“沁园乐宜购”店铺里购买了沁园净水机,收到货后满心欢喜通知维修人员上门安装,安装了半天后发现漏水。维修师傅再次上门时候帮忙检修发现发过来的储水罐上的球阀是坏的。请注意!!!送来的货本来就是坏的!!!6.24日维修师傅在我们家当着我们的面给了官方客服打电话申请重新补寄新的球阀过来。6.30日我们发现球阀还是没有送到,我们就又打电话给客服,客服说马上寄出。等到了7月1日下午4点多打电话说还没有寄出。我们又联系到天猫卖家,回复是他们不再做沁园的产品了,问我们还给他们发信息干嘛?有事儿去找沁园售后,说他们现在不管了。我们没有办法了,到6点多的时候我们忍无可忍再次给沁园客服打电话,言辞激烈,客服说下午4点多已经发出快递,但对我们提出的针对天猫售卖他家产品的代理商情况要求说明的时候,对方说他是客服管不了,需要退换货必须找卖家,他们只能维修。再我们一次一次追问下,客服告诉我们了一个顺丰单号,但我们当时在外面不方便记,所以我们再次相信了他们。可7月2日再次打电话,一个男的客服说根本没有单号。我再一次暴怒,挂了电话换一个客服,说有单号,但我查询后发现快递发了顺丰,但要一周后才能到北京,一个坏了的配件居然需要我们一次一次追着问,一个配件需要邮寄半个月。对于沁园售后,更是垃圾,解决不了问题不说,永远就是2点,一,他们不负责;二,他们没有权限!同样是20多年的企业,沁园为什么做成这样,为什么不能像美的一样,绝对是有原因的!良心发帖,请各位擦亮双眼!